Conexión a Booking.com

Los clientes que se conectan por primera vez a Booking.com utilizan por defecto la nueva configuración de propiedades. Le animamos a que se familiarice con el nuevo diseño de la configuración de la propiedad.

Requisitos mínimos para conectarse

Para conectar la propiedad del gestor de propiedades (PM) a Booking.com, deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • El nombre de la propiedad debe contener al menos 1 letra minúscula y no debe tener caracteres especiales;

  • Tipo de propiedad está seleccionada;

  • Se proporciona Número máximo de huéspedes;

  • Dirección (Código postal y País) y Ubicación (Coordenadas geográficas) deben estar completos;

  • Número de licencia debe cumplimentarse si el inmueble está situado en determinados lugares, por ejemplo Francia o en un territorio administrado por Francia, pero también pueden pedirle que lo cumplimente para otros lugares. Por favor, consulte su legislación local.

  • Servicios: cada propiedad tiene Cocina seleccionado, a menos que su Tipo de propiedad en Rentals United sea Casa de vacacionesCocina;

  • Se proporciona una descripción;

  • Fotos: se cargan al menos 10 fotos (anchura mínima: 1024 px; altura mínima: 683 px), se selecciona la foto principal;

  • Composición de camas: el número de camas es igual al valor establecido en Número máximo de huéspedes;

  • Los precios y la disponibilidad están fijados para los próximos 365 días;

  • Se proporciona Información de llegada;

  • Política de cancelación está seleccionada;

  • Se proporciona Métodos de pago;

  • Perfil de la empresa: debe rellenarse el número de móvil.

Establecer conexión

Para empezar a anunciarse en Booking.com, necesita establecer la conexión con este canal de ventas. Puede hacerlo añadiéndolo a la lista de servicios de su cuenta. Siga los pasos que se indican a continuación para conectarse.

  1. En Plataforma Rentals United, vaya a la sección Servicios.

  2. Haz clic en la pestaña Buscar servicios.

  3. Escribe el nombre de Booking.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Booking.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Conectarse.

  1. Tu conexión está siendo validada en segundo plano. Si la validación se supera con éxito, se inicia Asistente de conexión y puedes pasar al siguiente paso. Si no puedes conectarte a Booking.com, aparecerá un error.

    Los errores de elegibilidad indican que se violan los requisitos iniciales del canal que deben cumplirse antes de establecer la conexión. No podrás pasar al siguiente paso y finalizar el proceso de conexión a menos que se elimine el error de elegibilidad. Para resolverlo, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Consulta a continuación un ejemplo de error de elegibilidad.

  2. Se te presenta una breve descripción del funcionamiento de Booking.com. Léela atentamente y confirma que estás de acuerdo con ella marcando la casilla que aparece a continuación. No te preocupes, una vez completados todos los pasos de Asistente de conexión, podrás volver a ver el contenido de Cómo funciona. Pulsa el botón Guardar y Siguiente en la parte inferior de la página para pasar al siguiente paso.

    Consejo: en la parte superior de la página, puedes ver el progreso de la Asistente de conexión. Dependiendo del canal, el número de pasos puede variar. Puedes detenerte en cualquier punto del proceso. La próxima vez que abras Asistente de conexión, continuarás en el último paso completado.
  3. Sigue los siguientes pasos que aparecen en Rentals United.

Firmar un contrato

En caso de que no tengas un contrato activo con Booking.com, puedes saltarte la línea y solicitarlo directamente desde tu cuenta Rentals United.

Este procedimiento sólo funciona si no tiene ningún contrato vigente con Booking.com. Si ya tienes un contrato con Booking.com y sólo quieres añadir países adicionales a tu contrato, debes seguir las instrucciones aquí.

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Booking.com.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Booking.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Booking.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Haga clic en el botón Sincronizar su primera propiedad.

  2. Responda No a ¿Está su propiedad subida en Booking.com?.

  3. Haga clic en el botón Aún no tengo contrato con Booking.com .

  4. Rellena el formulario. Es posible que algunos datos se rellenen previamente en función de lo que haya indicado en el Perfil de la empresa.

  5. Los países en los que ya tiene propiedades se seleccionan por defecto y no se pueden eliminar. Añada más países si lo desea. Además, los países seleccionados aparecen con un pequeño botón x. Se pueden eliminar otros países.

    Booking.com exige que se incluya en el contrato cada uno de los países en los que se alquila. Si este es su primer contrato con Booking.com y ya está planeando ampliar su negocio de alquiler a países en los que aún no tiene propiedades, puede seleccionar países adicionales en el desplegable y añadirlos a su contrato por adelantado.

    Si ya tiene un contrato con Booking.com y desea añadir una propiedad en un país que no forma parte de su contrato actual, debe seguir las instrucciones que se aquí. Verá esta notificación en Configuración de la propiedad:

    Es necesario firmar un contrato adicional con Booking.com para impulsar propiedades en este país. Busca en tu correo electrónico el mensaje de Booking.com y sigue las instrucciones.

    Booking.com le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo prorrogar su contrato con la nueva sede. Siga estas instrucciones. Una vez que haya terminado, vuelva a Configuración de la propiedad y vuelva a intentar el error para completar el procedimiento. A continuación, podrá listar propiedades en la nueva ubicación.

  6. Marque la casilla para confirmar que desea firmar un contrato con Booking.com y haga clic en Siguiente.

  7. Proceda a conectar sus propiedades a Booking.com (véase aquí).

  8. Booking.com le generará un identificador de persona jurídica (LEID).

    Busque en su correo electrónico un mensaje de Booking.com. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, compruebe la carpeta SPAM. Siga las instrucciones y firme el contrato en línea. Tenga en cuenta que sus anuncios no se activarán hasta que firme el contrato.

    Si no ha recibido el contrato y su número LEID no está disponible en Rentals United en las próximas 24 horas, vuelva a intentar todo el procedimiento. Si esto no ayuda, póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo.
  9. Una vez firmado el contrato, sus propiedades se publicarán en Booking.com en un plazo de 24 horas.

Configuración Rentals United

Para aprovechar al máximo las capacidades de Rentals United y hacer posible la vinculación de los dos sistemas, es necesario configurar Rentals United como proveedor de conectividad en Booking.com. Por ejemplo, esto es necesario para poder asignar propiedades a los anuncios del canal. Por favor, realiza lo siguiente.

  1. Inicia sesión en Booking.com y haz clic en el icono Cuenta del menú principal.

  2. Selecciona Proveedor de conectividad en la lista desplegable.

  3. Busca "Quick Connect" o "Quick Connect LOS " (en función de tu modelo de tarificación) y selecciona el nombre adecuado en el desplegable.

    Nota: Si escribes Rentals United, se te sugerirá automáticamente que elijas Quick Connect.

  4. Lee el contrato y marca la casilla Términos y condiciones.

  5. Haz clic en el botón Conectar. Rentals United procesa ahora tu solicitud.

    Las solicitudes de conexión se aceptan por horas de lunes a viernes. Ponte en contacto con Rentals United a través del formulario de asistencia si necesitas que se haga inmediatamente.

  6. Se te notificará por correo electrónico cuando se acepte la solicitud de conexión. Una vez hecho esto, puedes conectarte a Booking.com en Plataforma Rentals United.

Añadir nuevas propiedades

Siga el siguiente procedimiento si ya tiene algunas propiedades creadas en Rentals United y desea crear nuevos listados en Booking.com.

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Booking.com.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Booking.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Booking.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Conectar la propiedad.

    Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a Booking.com o no, se te presentan dos opciones diferentes.

    • Haga clic en si es la primera propiedad que se conecta.

    • Haga clic en si ya tiene algunas propiedades conectadas.

  2. Aparece una ventana de diálogo con la pregunta de si la propiedad ya está publicada en Booking.com.

    • Si la propiedad aparece en Booking.com, finaliza el proceso y asigna tus propiedades a los anuncios de Booking.com.

    • Si el inmueble no aparece en Booking.com, haz clic en No.

  3. Proporcione la información requerida y haga clic en Siguiente.

    Nota: los distintos canales requieren información diferente para identificar correctamente tu cuenta:

    • Para Booking.com es Legal Entity ID,

    • Para Despegar es Provider ID.

    Si no encuentras esta información en tu acuerdo con el canal, ponte en contacto directamente con él.

    Legal Entity ID validado por Rentals United. Si los datos proporcionados por el cliente no coinciden con los de los sistemas de los canales, aparecerá un error. Asegúrate de que has proporcionado una identificación adecuada.

    Consejo: ¿Cómo puedo obtener el Identificador de Personas Jurídicas (Legal Entity ID, LEID)?

    Si quieres conectarte a Booking.com, pero aún no has firmado un contrato con ellos, o quieres firmar otro contrato, puedes ahorrar tiempo y hacerlo directamente en Rentals United sin necesidad de ponerte en contacto con el representante del canal. Véase Firmar un contrato.

  4. Elija las propiedades para conectarse al canal. Puede consultar aquí las distintas formas de filtrar y seleccionar propiedades..

  5. Haga clic en Siguiente. Aquí verá el resumen de todas las propiedades seleccionadas. Revise la lista y compruebe si todas las propiedades que desea conectar están incluidas.

  6. Haga clic en Siguiente para continuar.

  7. Se analiza la calidad del contenido. El proceso debería durar unos minutos.

  8. Se muestra el resumen del contenido de las propiedades.

  9. Si las propiedades están listas para publicarse, ajusta el margen de beneficio de cada una de ellas. Además, puede configurar el modo de reserva para cada propiedad: Reserva instantánea o Solicitud de reserva. Véase aquí.

  10. Haz clic en el botón Publicar propiedades.

  11. Las propiedades publicadas entran en el estado Pendiente.

    Consejo: Cada propiedad creada de esta manera en Booking.com se convertirá en un hotel con un solo tipo de habitación. Si desea tener varias propiedades bajo el mismo hotel, puede utilizar la opción Cambiar asignación y añadir propiedades adicionales a esta conexión. Tenga en cuenta que Despegar no admite varios tipos de habitación en el mismo hotel.
Nota: El canal revisa sus propiedades y su estado se actualizará automáticamente. Pueden pasar hasta 24 horas antes de que la propiedad transferida sea visible en el panel de control de Booking.com.

Nota: Cada vez que añada propiedades situadas en un país que no forme parte de su contrato actual, verá esta notificación en Configuración de la propiedad:

Es necesario firmar un contrato adicional con Booking.com para impulsar propiedades en este país. Busca en tu correo electrónico el mensaje de Booking.com y sigue las instrucciones.

Booking.com le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo prorrogar su contrato con la nueva sede. Siga estas instrucciones. Una vez que haya terminado, vuelva a Configuración de la propiedad y vuelva a intentar el error para completar el procedimiento. A continuación, podrá listar propiedades en la nueva ubicación.

Asignar propiedades a anuncios existentes

Si ya tiene propiedades en Booking.com y sólo desea que Rentals United gestione los precios y la disponibilidad, puede asignar propiedades entre los dos sistemas. Antes de empezar a asignar las propiedades, asegúrate de que:

  • ya ha seleccionado el proveedor de conectividad siguiendo los pasos indicados en Configuración Rentals United

  • tiene tarifas emparejadas con habitaciones en Booking.com extranet

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Booking.com.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Booking.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Booking.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Conectar la propiedad.

    Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a Booking.com o no, se te presentan dos opciones diferentes.

    • Haga clic en si es la primera propiedad que se conecta.

    • Haga clic en si ya tiene algunas propiedades conectadas.

  2. Aparece una ventana de diálogo con la pregunta de si la propiedad ya está publicada en Booking.com. Haga clic en .

  3. Elija el método de confirmación de identidad.
    • Correo electrónico registrado en Booking.com

    • Booking.com Legal Entity ID (LEID) - you can use an entirely new LEID or select an LEID used in the past.

    En caso de que tenga una cuenta en Booking.com, pero aún no haya firmado un contrato con Booking.com, se le enviará un correo electrónico con el contrato. Enviaremos el correo electrónico a la dirección utilizada para el registro en Booking.com y se le notificará en la ventana emergente.

  4. Proporcione la información requeridaID depropiedad del hotel) y haga clic en Siguiente. La identificación del hotel se puede encontrar en el panel Booking.com. Si no lo encuentras, ponte en contacto con el equipo de asistencia Booking.com.

  5. Haga clic en el botón Ir a Booking.com.

  6. Será redirigido a Booking.com. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para concedernos acceso a esta propiedad en Booking.com.

  7. Una vez completados los pasos en Booking.com, vuelve aquí y marca la casilla. Haz clic en Listo.

    Puede haber un pequeño retraso en la comunicación de Booking.com a Rentals United. Si has seguido los pasos de Booking.com y nos has dado acceso, pero sigues viendo la ventana emergente de no acceso, prueba a hacer clic de nuevo en el botón Hecho después de esperar un par de minutos.

  8. Se recuperan los datos del hotel. Pulsa el botón Siguiente.

  1. Haz clic en el botón Conectar esta habitación.

  2. Selecciona las propiedades que deseas asignar a este tipo de habitación. Se pueden asignar una o más propiedades a un anuncio de Booking.com.

    Consejo: solo deben seleccionarse varias propiedades si comparten las mismas características (servicios, fotos, precios, etc.). Si lo haces, crearás un grupo multiunidad en Booking.com. Puedes obtener más información sobre grupos multiunidad aquí.

  3. Haga clic en Siguiente.

  4. Se muestra el resumen. Ya puedes fijar el recargo de tarifa.

  5. Haga clic en el botón Conectar propiedadLink& Connect.

    Precios utilizados en Rentals United property Precios en Booking.com Modelo de precios establecido en Booking.com sobre PUSH
    LOS Estándar LOS
    Precios diarios Estándar OBP
    LOS LOS LOS
    Precios diarios LOS LOS
    LOS OBP LOS
    Precios diarios OBP OBP

    Se establece la conexión. Rentals United envía los precios y la disponibilidad al canal y éste pasa correctamente todas las reservas.

    Siempre puedes añadir más propiedades bajo un tipo de habitación concreto. Para ello, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona la opción Cambiar asignación.

Nota: Debido a una fuerte política de Booking.com para evitar duplicados, no es posible volver a crear la conexión de la propiedad con el canal (archivar y volver a conectar). Archivar una propiedad no resuelve este problema, ya que la conexión entre Rentals United y Booking.com se sigue manteniendo en segundo plano.

Propiedad principal del hotel/tipo de habitación

La selección de la propiedad principal para el hotel y el tipo de habitación le da más control sobre su oferta de alquiler en Booking.com. Proporciona al huésped información más detallada sobre el anuncio reservado y establece expectativas realistas. Su huésped recibe detalles precisos y tiene la oportunidad de seleccionar el tipo de habitación más adecuado, lo que se traduce en una mayor satisfacción y una mejor experiencia.

  • Fuente de información clara sobre el tipo de hotel/habitación

  • Evitar confusiones al actualizar el contenido de los hoteles / tipos de habitaciones principales

  • Transparencia en la organización de los contenidos inmobiliarios

La propiedad principal de un hotel se mostrará en los resultados de búsqueda y como página principal del listado. Consulte aquí la página del listado ejemplar

La propiedad principal para el tipo de habitación se mostrará al seleccionar un tipo de habitación específico en la sección de tipo de alojamiento. Consulte aquí.

Notas

  • Al crear nuevas conexiones, la primera propiedad añadida a una conexión se marca como principal por defecto

  • Si tiene un hotel con un solo tipo de habitación y este tipo de habitación está asignado a una sola propiedad, esta propiedad se seleccionará como propiedad principal para el hotel y el tipo de habitación por defecto.

  • Se puede seleccionar la misma propiedad como principal para bot el hotel y el tipo de habitación

  • Es obligatorio seleccionar una propiedad principal para un hotel y un tipo de habitación. Si no tiene seleccionada una propiedad principal, no podrá actualizar el contenido del listado. Puede filtrar las conexiones que no tengan seleccionada la propiedad principal.

 

Seleccione la propiedad principal del hotel

  1. Pasa el ratón por encima del menú de tres puntos del nivel del clúster. Elija Seleccionar propiedad principal para este hotel.

  2. Seleccione la propiedad en la lista desplegable y haga clic en Guardar cambios.

  3. El icono de propiedad principal se asigna a la propiedad seleccionada como principal para el hotel.

 

Seleccione la propiedad principal para el tipo de habitación

  1. Pase el ratón por encima del menú de tres puntos del nivel de propiedad. Elija Seleccionar propiedad principal para este tipo de habitación.

  2. Seleccione la propiedad en la lista desplegable y haga clic en Guardar cambios.

  3. El icono de propiedad principal se asigna a la propiedad seleccionada como principal para el tipo de habitación.

 

Añadir nuevo tipo de habitación

Añadir un nuevo tipo de habitación le permite ampliar su oferta para satisfacer mejor las necesidades de sus huéspedes. Por ejemplo, ha estado alquilando sólo apartamentos de 2 dormitorios en su hotel, pero ha decidido ofrecer también un tipo de habitación Estudio. Puede añadir un nuevo tipo de habitación directamente en Rentals United, para que sus huéspedes en Booking.com puedan elegir entre dos tipos de habitación:

  • Apartamento de 2 dormitorios

  • Estudio

 

  1. Pasa el ratón por encima del menú de tres puntos del nivel del clúster. Seleccione Añadir nuevo tipo de habitación.

  2. En la lista de propiedades, seleccione la propiedad principal para su nuevo tipo de habitación. Utilizaremos los datos de esta propiedad (fotos, descripciones, precios) para rellenar la información sobre su nuevo tipo de habitación. Sólo se puede seleccionar una propiedad como principal.

  3. En el menú desplegable Nombre de tipo de habitación, elija el nombre de su nuevo tipo de habitación. La elección de nombres es limitada y sigue la convención de nomenclatura Booking.com. En la sección Propiedad principal, puede previsualizar la propiedad que seleccionó como Principal en el paso anterior. Si lo necesita, puede cambiar ahora la selección de su propiedad principal haciendo clic en .

  4. Añada más propiedades a este tipo de habitación haciendo clic en + Quiero vincular más propiedades. Debe añadir aquí tantas propiedades como desee alquilar como este tipo específico de habitación. Así maximizará la disponibilidad y las posibilidades de reserva. Haga clic en Siguiente para avanzar.

  5. Añada un plan de tarifas a este tipo de habitación haciendo clic en Añadir una nueva tarifa a esta habitación. Puede hacerlo añadiendo un nuevo plan de tarifas o seleccionando uno de la lista de planes de tarifas.

  6. Una vez que haya añadido correctamente un plan de tarifas a su tipo de habitación, éste se actualizará en la extranet Booking.com y los huéspedes podrán reservar este tipo de habitación inmediatamente.

 

Actualizar anuncios

Si realiza cambios en el contenido de su propiedad, por ejemplo, actualiza las descripciones o las fotos, debe acordarse de actualizar también el anuncio. Si no actualiza el anuncio, sus cambios recientes no serán visibles en el canal de ventas y el anuncio mostrará información obsoleta.

Recuerde que las actualizaciones de precios y disponibilidad (ARI) se gestionan automáticamente y no es necesario actualizar el listado si cambia, por ejemplo, los precios. Los detalles que requieren la actualización del listado son actualizaciones de datos estáticos y estos incluyen descripciones, fotos, datos de la propiedad, tasas e impuestos y más. Para más detalles, consulte aquí.

Si tienes información adicional guardada en el canal, ten en cuenta que si realizas cambios en Rentals United y luego activas una actualización completa, se sobrescribirá cualquier información adicional que hayas proporcionado anteriormente en el panel del canal. Los efectos de esta acción no pueden revertirse. Para evitarlo, te sugerimos que utilices la actualización parcial (selecciona las áreas que deseas actualizar) o que sigas introduciendo cambios solo en el panel de control del canal.

En Booking.com, se admiten actualizaciones para todas las configuraciones posibles:

  • Un hotel - un tipo de habitación - un plan de tarifas

  • Un hotel - un tipo de habitación - varios planes de tarifas

  • Un hotel - varios tipos de habitación - un plan de tarifas

  • Un hotel - varios tipos de habitación - varios planes de tarifas

Las actualizaciones del contenido de los listados se originan en la propiedad principal seleccionada para un hotel y/o tipo de habitación. Tiene múltiples opciones de actualización entre las que elegir.

 

A nivel del hotel:

  • Hotel:

    • Todo el contenido para el hotel

    • Áreas de contenido seleccionadas para el hotel

  • Hotel y todo tipo de habitaciones:

    • Todo el contenido del hotel y todos los tipos de habitaciones

    • Áreas de contenido seleccionadas para hoteles y todo tipo de habitaciones

A nivel de tipo de habitación:

  • Contenido completo para el tipo de habitación

  • Áreas de contenido seleccionadas para el tipo de sala

 

Antes de empezar

Asegúrese de que la entidad que desea actualizar (hotel y/o tipo de habitación) tiene seleccionada la propiedad principal. De lo contrario, se le pedirá que lo haga.

 

Actualizar el contenido de la lista del hotel

  1. Pasa el ratón por encima del menú de tres puntos del nivel del clúster. Seleccione Actualizar contenido del listado.

  2. Seleccione una de las opciones de actualización.

    • Actualizar el contenido sólo para este hotel - sólo se actualizará el listado del hotel

      • Actualizar todo el contenido (actualización completa)

      • Actualizar sólo las áreas de contenido seleccionadas (actualización parcial)

    • Actualizar el contenido de este hotel y de todos los tipos de habitaciones: se actualizará la lista del hotel y de todos los tipos de habitaciones de este hotel.

      • Actualizar todo el contenido (actualización completa)

      • Actualizar sólo las áreas de contenido seleccionadas (actualización parcial)

    Si desea realizar una actualización completa, seleccione Actualizar todo el contenido. Si selecciona esta opción y tiene contenido adicional para esta propiedad en la extranet del canal de ventas, es posible que se sobrescriba. Si gestiona el contenido de su propiedad únicamente en Rentals United, puede utilizarlo sin problemas.

    Si desea actualizar sólo las áreas seleccionadas, seleccione Actualizar sólo las áreas seleccionadas. A continuación, seleccione las áreas que desea actualizar. Por ejemplo, si ha cambiado las fotos de su propiedad, debe seleccionar Imágenes. Es la opción más segura para utilizar a diario, ya que sólo anula la zona seleccionada.

  3. Haga clic en Actualizar seleccionados. La actualización está programada y el listado debería actualizarse en unos 30 minutos.

 

Actualizar el contenido del listado para el tipo de habitación

  1. Pase el ratón por encima del menú de tres puntos del nivel del tipo de habitación. Seleccione Actualizar contenido del listado.

  2. Seleccione una de las opciones de actualización.

    • Si desea actualizar todas las áreas disponibles (actualización completa) del listado del tipo de habitación, seleccione Actualizar todo el contenido de este tipo de habitación.

    • Si desea actualizar sólo las áreas seleccionadas (actualización parcial) para el listado de tipos de habitación, seleccione Actualizar sólo las áreas seleccionadas para este tipo de habitación. A continuación, seleccione las áreas que desea actualizar.

  3. Haga clic en Actualizar seleccionados. La actualización está programada y el listado debería actualizarse en unos 30 minutos.

Actualizar los ajustes de sincronización

Si realiza algún cambio en el canal o nota alguna discrepancia entre cómo se muestran sus propiedades en el panel del canal y en Rentals United, puede que desee actualizar la vista. Esta acción actualizará su inventario en Rentals United y le mostrará la configuración más actualizada.

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Booking.com.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Booking.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Booking.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Elige el hotel para el que deseas actualizar la configuración del inventario y pasa el ratón por encima del menú de tres puntos. Todos los tipos de habitaciones y tarifas de este hotel se actualizarán.

    Nota: utilice el menú de tres puntos del hotel, no de la habitación.
  2. Confirme el proceso pulsando el botón Continuar.

  3. Rentals United recupera la configuración de tarifas del canal.

    • si hay más tarifas en el canal, las nuevas tarifas se crean en Rentals United y se asignan a las correspondientes; las tarifas recién creadas pasan al estado inactivo

    • las tarifas que no tienen ninguna tasa de canal correspondiente se eliminan de Rentals United

    • las tarifas cuya configuración no ha cambiado permanecen intactas

  4. Una vez realizados los cambios, aparece una ventana emergente con el resumen de los cambios. Haz clic en el botón Entiendo.

    Nota: si intentas actualizar la configuración del inventario, pero Rentals United no tienes acceso al hotel en Booking.com o no encuentras tarifas activas para un tipo de habitación determinado, se te solicitará la información pertinente. Por favor, sigue los pasos que aparecen en la ventana emergente.

    Consejo: si no deseas actualizar la configuración de un hotel (todos los tipos de habitación y tarifas), puedes actualizar las tarifas de un tipo de habitación individual solamente. En este caso, selecciona el hotel y haz clic en el botón Gestionar tarifas. Se abre la lista de tarifas disponibles. Haz clic en el botón Actualizar información de tarifas. El proceso es el mismo que el anterior.

Editar tarifas

Al añadir una propiedad a Booking.com, creamos sólo 1 plan de tarifas y lo llamamos 'Estándar' por defecto. Si desea diversificar su oferta, puede crear planes de tarifas adicionales en Rentals United y se crearán automáticamente en Booking.com.

Durante la asignación de un listado de Booking.com a una propiedad de Rentals United, todos los planes de tarifas existentes se importan a Rentals United. Podrá verlos y editarlos directamente en Rentals United.

Vea aquí cómo crear y gestionar tarifas.

Opciones manuales para todas las tarifas de un grupo

Con estos ajustes, puedes anular los datos de propiedad que tienes en la página Editar propiedad.

Nota: solo está disponible si operas en el modelo Precio diario. En caso de que operes en los modelos Precios LOS o Precios FSP, solo podrás ver las opciones manuales, pero no editarlas.
  1. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

  2. Desplázate hasta la sección Opciones manuales y pulsa el botón Activar opciones manuales.

  3. Ajusta las opciones disponibles.

    • Puedes verificar la disponibilidad de una tarifa individual, así como la disponibilidad total de todas las tarifas en la fila Resumen de disponibilidad.

    • Puedes verificar y actualizar temporalmente la disponibilidad total escribiendo el nuevo valor. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

      Ejemplo: has recibido una reserva del 26 de mayo de 2021 al 30 de mayo de 2021 para el Inmueble 15 a través de otro canal. La disponibilidad está bloqueada. Sin embargo, ya sabes que la reserva se ha cancelado, pero la disponibilidad aún no se ha actualizado. Es posible que aún desees alquilar la propiedad en ese momento, por lo que puedes actualizar temporalmente la disponibilidad y recibir reservas para ese momento.
      Importante: ten en cuenta que, una vez que hayas cambiado algo en las opciones manuales, los ajustes persistirán hasta que los deshagas manualmente. Por ejemplo, si aumentas la disponibilidad y entra una reserva, la disponibilidad no se cerrará automáticamente y es posible que se produzcan overbookings. Tendrás que restablecer la configuración en las opciones manuales.
    • Puedes verificar y actualizar temporalmente el precio y la estancia mínima haciendo clic en el icono del lápiz situado junto a la tarifa correspondiente y escribiendo el nuevo valor. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera.

    • También puedes actualizar la disponibilidad, el precio y la estancia mínima de una tarifa para varios días.

      1. Haz clic en el botón Edición por lotes.

      2. Selecciona la tarifa en el menú desplegable.

      3. Especifica las fechas.

      4. Actualizar disponibilidad, precio y/o estancia mínima.

      5. Haz clic en Guardar cambios.

      Los campos editados aparecen resaltados en azul. No es posible deshacer los ajustes manuales por lotes. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

Tarifas de desactivación

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Booking.com.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Booking.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Booking.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Busca la propiedad para la que deseas desactivar las tarifas desplazándote hacia abajo o filtrando la propiedad.

  2. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

  3. Se abre una página de gestión de la propiedad.

  4. Haz clic en el botón Desactivar.

    Nota: desactivar tarifas

    • Si hay varias tarifas en un grupo y desactivas una, dejarás de enviar disponibilidad y precios a Booking.com, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Booking.com. Esto significa que se pueden hacer nuevas reservas a través de Booking.com, pero el canal no recibirá las actualizaciones de disponibilidad y precios de Rentals United.

    • Si solo hay una tarifa en el grupo o desactivas la última tarifa, deberás elegir si deseas dejar de enviar disponibilidad y precios a Booking.com, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Booking.com, o cerrar la disponibilidad. Si cierras la disponibilidad, significa que ya no recibirás reservas de Booking.com.

    La disponibilidad siempre se puede volver a abrir haciendo clic en el botón Activar situado junto a la tarifa.

Una vez desactivada la tarifa, seguirá siendo visible en Configuración de la propiedad. Si quieres quitarla de la pantalla, debes seguir los siguientes pasos. Ten en cuenta que las tarifas solo se pueden eliminar si no hay reservas existentes que utilicen esta tarifa.

  1. En el menú de tres puntos, selecciona la opción Confirmar eliminación.

  2. Se elimina la tarifa. No se requiere confirmación adicional.

Eliminar hoteles y tipos de habitaciones de Configuración de la propiedad

Si tiene algunas propiedades que ya no aparecen en Booking.com, pero siguen apareciendo en Configuración de la propiedad en Rentals United y contaminan su vista, puede eliminarlas de Configuración de la propiedad. Después de desactivar el tipo de hotel o habitación en Booking.com, sólo tiene que utilizar las opciones Eliminar disponibles en Configuración de la propiedad para que la lista de propiedades en Configuración de la propiedad sea idéntica en Booking.com y Rentals United. Ahora hay dos opciones disponibles:

  • Eliminar todo el hotel

  • Eliminar tipo de habitación

Tenga en cuenta, no obstante, que estas opciones sólo pueden utilizarse para eliminar los hoteles y tipos de habitación de la lista Configuración de la propiedad. No impiden que sus propiedades se alquilen en el sitio web Booking.com.

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Booking.com.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Booking.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Booking.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Busque la propiedad que desea eliminar desplazándose hacia abajo o filtrando la propiedad.

  2. Una vez encontrado, decida si desea eliminar todo el hotel o sólo determinados tipos de habitaciones. Asegúrese de que ya ha eliminado las mismas propiedades en Booking.com dashboard.

    • Si desea eliminar todo el hotel, pase el ratón por encima del menú de tres puntos situado en la parte superior del grupo y seleccione la opción Eliminar hotel. Los hoteles en estado Pendiente también pueden borrarse de Configuración de la propiedad.

    • Si sólo desea eliminar un tipo de habitación específico, despliegue el grupo de hoteles y pase el ratón por encima del menú de tres puntos situado junto al tipo de habitación que desea eliminar. Haga clic en la opción Eliminar tipo de habitación.

  3. Aparece una notificación. Pulse el botón Actualizar ajustes de sincronización para confirmar.

    • Si desea eliminar un hotel entero, aparecerá la siguiente notificación:

    • Si desea eliminar un tipo de sala, aparecerá la siguiente notificación:

    Nota: La opción Eliminar normalmente le indicará que actualice la configuración de propiedades para mantener la sincronización con Booking.com. Por lo tanto, asegúrese de eliminar el hotel o el tipo de habitación en el panel de Booking.com antes de intentar eliminarlo en Rentals United. Si necesita más información sobre cómo proceder a la eliminación de hoteles o habitaciones en Booking.com, puede ponerse en contacto directamente con el equipo de asistencia de Booking.com y solicitar instrucciones detalladas.
  4. Confirme el proceso pulsando el botón Confirmar.

  5. Se muestra el resumen de los cambios. Si ha eliminado el hotel o el tipo de habitación correctamente en Booking.com, debería ver este cambio en la ventana emergente.

Gestión de las notificaciones

Rentals United valida y supervisa constantemente la calidad del contenido de tus propiedades en nuestro sistema, así como en la conexión entre Rentals United y los canales. De este modo, podrás comprobar fácilmente el estado actual de tu conexión y tomar las medidas adecuadas en caso de que sea necesario realizar mejoras.

Las notificaciones pueden mostrarse en dos niveles: el nivel de propiedad y el nivel de tarifa.

Para obtener más información sobre las notificaciones recibidas, haz clic en el botón Comprobar notificaciones. En la mayoría de los casos, se te indicará qué puedes hacer para eliminar la notificación. Dependiendo del tipo de notificación, puedes:

  • Reintentar: Rentals United intenta sincronizar de nuevo el contenido de tu propiedad

  • Borrar todo: confirmas que ha leído las notificaciones, pero no tienes intención de hacer nada.

  • Gestionar: tienes que ajustar manualmente el contenido de la propiedad de acuerdo con la indicación

Consejo: llegados a este punto, puede que te interese el artículo Estados de conexión.

Acciones por lotes

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Booking.com.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Booking.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Booking.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Haz clic en el botón Acciones por lotes en la parte superior de la página.

  2. Has entrado en el flujo por lotes y puedes actualizar todos tus anuncios a la vez. Las acciones por lotes pueden variar según los canales. Ten en cuenta que algunas opciones disponibles para Booking.com pueden no estarlo para otros canales.

    Puedes obtener más información sobre las acciones por lotes:

  3. Selecciona la opción y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

  4. Una vez finalizada la operación, se indicará que se ha realizado correctamente. Haz clic en el botón OK y pasarás a la página Configuración de la propiedad.

    Nota: si algún proceso falla para algunas propiedades, se te presentará información sobre qué propiedades no se actualizaron y podrás volver a intentarlo.

Importar reservas

En caso de que haya trabajado con Booking.com y haya recibido reservas antes de conectarse a través de Rentals United, es posible importarlas a Rentals UnitedPMS para asegurarse de que toda la información se encuentra en un único lugar. Más información aquí.